Geçtiğimiz ay e-ticaret sitelerince düzenlenen indirim kampanyalarında satılan çok sayıda ürün beceriksiz kargo firmaları yüzünden hala vatandaşın eline ulaşmadı.
Kargo firmaları her indirim döneminde olduğu gibi yine sınıfta kaldı. Kasım ayında düzenlenen e-ticaret kampanyalarında rekor satışlar gerçekleşirken, kargo şirketleri oluşan yoğunluğu kaldırmadı.
Firmalar kampanya dönemi öncesi gerekli önlemleri almayınca olan yine vatandaşa oldu. Mağdur olan vatandaşlar söz konusu firmaları sosyal medyada şikayet yağmuruna tuttu.
En çok şikayet geç teslim edilen gönderiler içi olurken, taşıma sırasında kaybolma, kırılma ve muhatap bulamama gibi konular da en sık yapılan şikayetler arasında yer aldı.
Bu yıl da görüldü ki kargo şirketleri, tüketicilerin tüm şikayetlerine rağmen eski alışkanlıklarından vazgeçmiyor ve insanları mağdur etmeye devam ediyor.
Yaşanan bu sorunun tek çözümü için e-ticaret firmalarının sorumsuz kargo şirketlerine olan bağımlılığa son vermeleri, bunun için de kendi lojistik ağlarını kurmaları gerekiyor.
Oğlunun doğum günü geçti, aldığı hediye hala gelmedi
Ülkü isimli vatandaş, şikayetvar sitesinde yaptığı paylaşımda, S… Kargo’ya 17 Kasım’da tarihinde verilen ürünün hala aktarmada göründüğünü belirterek, şunları kaydetti:
“Yaklaşık üç hafta olmasına rağmen kargomun durumunu öğrenmek mümkün değil. Kargo takip sayfası asla güncel değil. Düzce Kervan şubesini haftalardır arıyorum bir kere bile telefonu açmadılar. Genel merkez ise sürekli hızlandıracağız diyor ama kargo nerede kimsenin haberi yok. Üstelik S… Kargo ile yaşadığımız bu kaçıncı buna benzer sorun. Oğlumun doğum gününe gelmesi gereken siparişim doğum günü geçmesine rağmen hala gelmedi. Artık bizi mağdur etmekten bir an önce vazgeçmeli ve düzenli bir sistem oturtmalı.”
İnternetten aldığı ürün 11 gündür kargoda
Aziz isimli bir başka vatandaş ise “26 Kasım’da ürün sipariş ettim GittiGidiyor’dan. Şu an bunu yazdığım tarih 05 Aralık. Ürün Karabük’ten gelecekti oradaki şubeyi arıyorum Düzce transfer merkezine gitmiş diyorlar. Orayı arıyorum kimse cevap vermiyor bir kargo 11 gün bekletilir mi?” şikayetinde bulundu.
İkra isimli tüketici de “Sipariş ettiğim ürün Düzce transferde. Şube ‘aracına yüklendi’ diyor fakat hala bana ulaşmadı. Parasını ödediğim ürün bana gelmiyor hiçbir şekilde buraya ulaşılamıyor. En kısa zamanda mağduriyetin giderilmesin istiyorum.” ifadelerini kullandı.
